Elemen Antrian: Queue

• jika customer meminta layanan lebih dari kapasitas fasilitas layanan maka sisanya berada dalan antrian (Queue)

POLA KEDATANGAN

• Selain arrival rate, juga penting adalah bagaiman pola bagaimana kedatangan customer
  

-Jika jarak antara kedatangan yang tetap maka sistem layanan dapat memberikan layanan lebih baik daripada kedatangan bersifat mengelompok (membentuk cluster)
-Jika antar kedatangan adalah eksponensial maka pola kedatangan tsb disebut
Proses/pola kedatangan Poisson (atau random) yang membawa sifat Markov
DISTRIBUSI LAYANAN WAKTU

• Walaupun fasilitas layanan memiliki c server namun secara keseluruhan biasanya dimodelkan dengan satu fungsi distribusi waktu layanan

Misalnya setiap server memiliki waktu layanan eksponensial dengan rate , maka sebagai suatu kesatuan layanan memiliki rate c.

• Model-model distribusi waktu layanan

Eksponensial, Erlang-k, konstan, hypereksponensial
dedi1968.multiplycontent.com